Na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) Spółka Doradzai Zarzycka Rycaj sp.k. z siedzibą w Warszawie ul. Miodowa 1, 00-080 Warszawa, numer KRS: 0001137625, NIP: 5253024269, REGON: 540161937, (dalej zwana: DoradzAI lub Usługodawcą) wprowadza przedmiotowy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin zawiera pojęcia, które definiowane są w następujący sposób:
- Aplikacja / Chat AI – rozumie się przez to usługę świadczoną drogą elektroniczną, która polega na udostępnieniu Usługobiorcy na stronie www.doradzai.com interaktywnego systemu sztucznej inteligencji w wersji webowej umożliwiającego automatyczną komunikację i udzielanie Odpowiedzi na pytania Usługobiorcy i / lub Użytkownika
- Licencja – uprawnienie do korzystania z Aplikacji udzielane przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy i/lub Użytkownikowi.
- Usługodawca – Spółka Doradzai Zarzycka Rycaj sp.k.
- Usługobiorca niebędąca konsumentem w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik- niebędąca konsumentem w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny osoba fizyczna posiadająca Konto w Aplikacji, korzystająca z Chat AI, upoważniona przez Usługobiorcę do korzystania z Licencji do korzystania z Aplikacji albo będąca jednocześnie Usługobiorcą; działania podejmowane przez Użytkownika niebędącego jednocześnie Usługobiorcą odnoszą bezpośredni skutek w imieniu i na rzecz Usługobiorcy;
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, Regulamin jest bezpłatnie publikowany na stronie internetowej: www.doradzai.com;
- Cennik – dokument określający pakiety dostępne w Aplikacji, zakres świadczonych w ramach danego pakietu usług oraz wysokość wynagrodzenia za świadczenie usługi w ramach danego pakietu, umieszczony na stronie: www.doradzai.com
- Pośrednik płatności – podmiot świadczący obsługę płatności, za pośrednictwem którego Usługobiorcy i/lub Użytkownicy dokonują płatności za dostęp do Aplikacji. Pośrednikiem płatności jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000320590, numer NIP 5851351185, REGON 191781561;
- Rejestracja Konta – proces polegający na utworzeniu Konta Użytkownika w Aplikacji;
- Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych i/lub znaków specjalnych wybranych przez Użytkownika, konieczny do identyfikacji i uwierzytelnienia Użytkownika w procesie logowania do Konta Użytkownika;
- Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Użytkownikowi Aplikacji. Konto Użytkownika jest imienne, przyporządkowane do oznaczonej imieniem, nazwiskiem i adresem e-mail osoby fizycznej;
- Baza wyroków – Centralna Baza Orzeczeń Sądów Administracyjnych (CBOSA)
- Baza EUREKA – System Informacji Celno-Skarbowej EUREKA
- Zapytania – pytania kierowane przez Usługobiorców lub Użytkowników w ramach ich kont do doradzai.com. Pytania zawsze powinny być zanonimizowane, bez podawania konkretnych danych osobowych osób fizycznych, danych firm oraz jakichkolwiek informacji stanowiących tajemnicę handlową lub tajemnicę przedsiębiorstwa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane przekazywane przez Usługobiorców i/lub Użytkowników niezgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Odpowiedzi – informacje wygenerowane przez doradzai.com na konkretne zapytanie Usługobiorcy lub Użytkownika przy wykorzystaniu Sztucznej Inteligencji na podstawie Bazy wyroków lub bazy EUREKA. Odpowiedzi generowane przez doradzai.com nie stanowią usług doradztwa podatkowego lub prawnego i nie stanowią wiążącej wykładni przepisów podatkowych lub prawnych oraz nie powinny być samoistną podstawą do podejmowania decyzji gospodarczych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Odpowiedzi przekazane przez doradzai.com oraz za ich wykorzystanie przez Usługobiorców lub Użytkowników.
2. Usługobiorca i/lub Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z usług, zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz go zaakceptować.
3. Akceptacja warunków Regulaminu odbywa się poprzez wyrażenie zgody na jego przestrzeganie dokonywane poprzez uruchomienie usługi dostępnej na stronie doradzai.com i Rejestrację Konta. Usługobiorca/Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Aplikacji.
§2 Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną na stronie internetowej: www.doradzai.com za pośrednictwem Aplikacji – narzędzia analitycznego opartego na modelu sztucznej inteligencji, bazującego na publicznie dostępnych wyrokach sądowych i interpretacjach podatkowych, w szczególności opublikowanych w Bazie wyroków oraz bazie EUREKA służącego do generowania Odpowiedzi na zadane Zapytania przez Użytkowników.
- Aplikacja stanowi przedmiot praw Usługodawcy i jest dostępna na stronie internetowej www.doradzai.com.
- Aplikacja jest dostępna w różnych pakietach dostępu, których szczegóły znajdują się w Cenniku.
- Za pośrednictwem Aplikacji, Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług (szczegółowo opisane w Cenniku):
a. Bezpłatne dostępy testowe, obejmujące 100 Zapytań na okres 7 dni.
b. Płatne dostępy na czas nieokreślony, obejmujące ilość Zapytań wybraną przez Usługobiorcę w ramach pakietu wybranego zgodnie z Cennikiem.
c. Płatne dostępy na okres 12 miesięcy, obejmujące ilość Zapytań wybraną przez Usługobiorcę w ramach pakietu wybranego zgodnie z Cennikiem.
d. Bezpłatne usługi wysyłania informacji handlowych i marketingowych w formie wiadomości e-mail oraz SMS. Usługobiorca wyraża zgodę na świadczenie tych usług w ramach procesu Rejestracji Konta. - Aplikacja nie oferuje usług pomocy prawnej oraz usług doradztwa podatkowego, o których mowa w ustawie z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych, w ustawie z dnia 28 maja 1982 Prawo o adwokaturze, a także w ustawie z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym, a Odpowiedzi z Aplikacji nie stanowią wiążącej wykładni przepisów podatkowych lub prawnych
- Usługobiorca i/lub Użytkownik korzystający z Aplikacji jest świadomy, że treści generowane przez Chat AI, mogą być niedokładne, niekompletne lub nieaktualne i nie powinny być samoistną podstawą do podejmowania decyzji gospodarczych i / lub biznesowych.
§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji konieczne jest zapewnienie następujących warunków technicznych:
- aktywny adres e-mail;
- dostęp do urządzenia połączonego z siecią Internet;
- system operacyjny: Windows, Mac OS;dostęp do aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Mozilla, Edge);
- włączona obsługa plików cookies;
- Usługa jest dostępna przez czas oznaczony lub nieoznaczony, wskazany w Cenniku indywidualnie dla danego pakietu wybranego przez Usługobiorcę.
2. Usługa jest dostępna przez czas oznaczony lub nieoznaczony, wskazany w Cenniku indywidualnie dla danego pakietu wybranego przez Usługobiorcę.
3. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, żeby Aplikacja funkcjonowała w sposób ciągły przez cały okres trwania umowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
- wysyłania Usługobiorcy i/lub Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS, komunikatów technicznych dotyczących działania Aplikacji lub komunikatów prawnych dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną;
- modyfikacji Aplikacji, w szczególności zakresu oraz rodzaju usług świadczonych drogą elektroniczną i funkcjonalności Aplikacji;
- okresowych przerw technicznych niezbędnych do aktualizacji, modernizacji, konserwacji i rozwijania Aplikacji.
5. Usługodawca zobowiązuje się informować Usługobiorcę i/lub Użytkownika o planowanych przerwach technicznych w działaniu Aplikacji zamieszczając stosowny komunikat na stronie internetowej www.doradzai.comlub poprzez wiadomości e-mail.
6. W wyjątkowych sytuacjach (w tym w przypadku awarii), Usługodawca ma prawo tymczasowo wstrzymać lub ograniczyć świadczenie usług bez uprzedniego powiadomienia Usługobiorców oraz Użytkowników.
§4 Warunki korzystania z Aplikacji
1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik dokonuje rejestracji Konta Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do ustawienia Hasła do Konta, przy czym dostęp do Konta jest możliwy wyłączenie po dokonaniu jego uprzedniej aktywacji.
3. W celu przeprowadzenia i ukończenia procesu rejestracji Konta Użytkownik powinien:
- wprowadzić w formularzu wyświetlanym w Aplikacji następujące dane: nazwę firmy, NIP, imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
- zapoznać się z Regulaminem oraz zasadami przetwarzania danych osobowych określonymi w „Polityce prywatności” oraz złożyć oświadczenia w zakresie wyrażenia zgód;
- kliknąć link aktywacyjny przesłany przez Usługodawcę w wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Użytkownika.
4. Każdy Użytkownik ma prawo korzystać wyłącznie z własnego konta indywidualnie do niego przypisanego, przy czym dla danego Użytkownika, może zostać zarejestrowane tylko jedno Konto. Zabrania się udostępniania Konta innym osobom i może skutkować zablokowaniem konta.
5. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym prawa autorskie, prawa własności intelektualnej, prawa do znaków towarowych i innych praw, są zastrzeżone i przysługują Usługodawcy.
6. Usługobiorca i /lub Użytkownik nie ma prawa do:
- publikowania w Aplikacji treści naruszających prawa osób trzecich, niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub sprzecznych z zasadami współżycia społecznego;
- podejmowania prób ingerencji w działanie Aplikacji, w tym podejmowania działań mających na celu odkrycie, pozyskanie lub odtworzenie sposobu działania algorytmów Aplikacji;
- wykorzystywania przez Usługobiorcę i/lub Użytkownika Odpowiedzi w celu przedstawienia ich jako treści wytworzonych przez człowieka;
- używania Aplikacji w jakikolwiek sposób, który będzie naruszał powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
7. Usługodawca zastrzega, że Odpowiedzi generowane przez Aplikację zawsze powinny być zweryfikowane przez człowieka, a Usługobiorca zobowiązuje się do niewykorzystywania przez Odpowiedzi generowanych przez Aplikację do podejmowania decyzji biznesowych lub gospodarczych bez uprzedniej weryfikacji przez doradcę podatkowego, radcę prawnego, adwokata, biegłego rewidenta lub uzyskania oficjalnego stanowiska organów publicznych, w tym organów podatkowych.
§5 Odpowiedzialność
1. Usługobiorca i/lub Użytkownik akceptują, że Usługodawca opiera swoje działanie na algorytmach sztucznej inteligencji, bazując przy tym na publicznie dostępnej Bazie wyroków i Bazie EUREKA, a Odpowiedzi generowane są automatycznie na podstawie informacji wprowadzonych przez Użytkownika zadającego Zapytanie.
2. Usługobiorca i/lub Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wyniki wyszukiwania, weryfikacji oraz podsumowań generowane przez Aplikację nie gwarantują pełnej kompletności ani bezbłędności i mogą być nieprecyzyjne lub błędne oraz nie zawsze będą odpowiadały oczekiwaniom Usługobiorcy i/lub Użytkownika.
3. Usługobiorca i / lub Użytkownik akceptują, że odpowiedzi uzyskane za pomocą Aplikacji mogą zawierać nieścisłości lub błędy wynikające z charakterystyki stosowanych algorytmów oraz niepełności przetwarzanych danych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- treści dostarczane przez Usługodawcę w ramach Aplikacji.
- decyzje podjęte przez Usługobiorcę i/lub Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji;
- jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z Aplikacji;
- błędy w rozliczeniach podatkowych, które zostały dokonane na podstawie Odpowiedzi uzyskanych z Aplikacji;
- podawane przez Aplikację wyroki lub interpretacje, w tym w szczególności w zakresie ich aktualności oraz przydatności do konkretnego Zapytania.
§6 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Na bazie niniejszego Regulaminu oraz Cennika, może zostać zawarta umowa pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać zawarta:
- na czas oznaczony wskazany w Cenniku wynoszący 12 miesięcy i obejmujący określoną liczbę Zapytań w stosunku miesięcznym;
- na czas nieoznaczony do czasu wykorzystania wybranego pakietu Zapytań, nie dłuższy jednak niż 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy;
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta poprzez:
- dokonanie wyboru danego pakietu z Cennika, określającego zakres usługi, czas jej trwania oraz cenę.
- zarejestrowanie Konta Użytkownika
- zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz „Polityki prywatności”;
- uiszczenie wynagrodzenia, zgodnie z wybraną wersją pakietu wynikającą z Cennika – dotyczy tylko usług płatnych.
4. W trakcie trwania umowy Usługobiorca ma możliwość zmiany umowy i wyboru pakietu. Z zastrzeżeniem, że zmiana może dotyczyć jedynie zmiany umowy na czas nieoznaczony na umowę na czas oznaczony lub umowy na czas oznaczony z mniejszym pakietem Zapytań na umowę z większym pakietem Zapytań. Każdorazowo zmiana umowy musi wiązać się ze zwiększeniem liczby Zapytań oraz kwoty wynagrodzenia Usługodawcy.
5. Zmiana umowy nie może obejmować zmniejszenia liczby Zapytań i zmniejszenia wynagrodzenia Usługodawcy.
6. Zmiana umowy następuje w dniu dokonania płatności za nowy pakiet i polega na zawarciu nowej umowy na czas oznaczony.
7. W przypadku zmiany umowy zawartej na czas oznaczony, przyjmuje się, że Usługobiorca zobowiązany będzie wyłącznie do uiszczenia wynagrodzenia stanowiącego różnicę pomiędzy wynagrodzeniem za nowo wybrany pakiet, a wynagrodzeniem już uiszczonym, z uwzględnieniem wykorzystanej liczby Zapytań.
8. W przypadku umów zawartych na czas nieoznaczony, wynagrodzenie za świadczone usługi jest regulowane z góry po wyborze danego pakietu Zapytań.
9. W przypadku umów na czas oznaczony wynagrodzenie jest regulowane z góry za cały okres obowiązywania umowy lub miesięcznie poprzez automatyczną płatność przy użyciu karty płatniczej.
10. Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie mu faktur drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany przy Rejestracji Konta Użytkownika. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
11. Umowa zawarta na czas oznaczony obowiązuje do czasu jej wygaśnięcia lub rozwiązania, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
12. Po upływie okresu, na jaki zawarta została umowa na czas oznaczony, umowa ulega przedłużeniu na czas nieoznaczony, chyba że nie później, niż na 1 miesiąc przed upływem tego okresu Usługobiorca złoży oświadczenie na adres e-mail: umowy@doradzai.com o:
- o braku woli przedłużenia umowy (wówczas umowa ulega rozwiązaniu z dniem upływu okresu, na jaki umowa została zawarta) albo
- o zawarciu następnej umowy na czas oznaczony, wówczas od dnia następującego po dniu, do którego umowa została zawarta, zawierana jest nowa umowa na czas oznaczony
13. Umowa zawarta na czas nieoznaczony obowiązuje do czasu wykorzystania przysługujących Usługobiorcy Zapytań lub do czasu jej rozwiązania przez jedną ze Stron zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
14. Każda ze Stron może rozwiązać umowę zawartą na czas oznaczony z zachowaniem 3 – miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
15. W przypadku, gdy Usługobiorca i/lub Użytkownik Aplikacji naruszy istotne postanowienia niniejszego Regulaminu, Usługodawca ma zablokować dostęp do wszystkich Kont Użytkowników Usługobiorcy oraz rozwiązać umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym. W takiej sytuacji Usługodawca:
- informuje Usługobiorcę oraz każdego Użytkownika o przerwaniu świadczenia usług drogą elektroniczną, wysyłając powiadomienie na adres e-mail Usługobiorcy oraz każdego Użytkownika przypisanego do Usługobiorcy;
- nie jest zobowiązany do zwrotu wcześniej uiszczonego wynagrodzenia.
16. Rozwiązanie umowy skutkuje nieodwracalną utratą danych przechowywanych w Aplikacji przez Usługobiorcę oraz Użytkowników.
§7 Płatności
1. Za dostęp do Aplikacji, Usługobiorca może zapłacić wybierając jedną z następujących form płatności:
- Karty płatnicze – Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic lub Maestro.
- Przelew bankowy.
- Płatność BLIK.
2. Wszystkie płatności będą dokonywane za pośrednictwem Pośrednika płatności, tj. Autopay S.A.
3. Po dokonaniu płatności, Usługodawca wystawi fakturę VAT oraz prześle ją Usługobiorcy na wskazany przez niego przy Rejestracji Konta adres e – mail.
§8 Prawa autorskie
1. W ramach wynagrodzenia umownego Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na czas obowiązywania umowy na korzystanie z Aplikacji (oraz wszelkich dokumentów możliwych do pobrania w ramach użytkowania Aplikacji) w ramach wybranego przez Usługobiorcę pakietu.
2. Licencja uprawnia Usługobiorcę i/lub Użytkowników, którym powierzył on korzystanie z Licencji, wyłącznie do korzystania z Aplikacji jako z usługi dostępnej on-line, w formie aplikacji webowej.
3. Powierzenie korzystania z Licencji może odbywać się wyłącznie w celu wykonywania przez Użytkowników czynności na rzecz Usługobiorcy. Zawarcie umowy licencyjnej nie uprawnia do instalowania oprogramowania związanego z usługą na serwerach, uzyskiwania dostępu do API ani korzystania z utworów wchodzących w skład Aplikacji poza samym serwisem, takich jak kopiowanie, utrwalanie czy przetwarzanie.
4. Umowa licencyjna, może być zawierana na czas oznaczony lub nieoznaczony, w zależności od wybranej opcji pakietu opisanych w Cenniku. Licencja wygasa wraz z wygaśnięciem lub rozwiązaniem umowy zawartej przez Usługobiorcę.
5. Licencja udzielana jest na następujących polach eksploatacji:
- w zakresie wyświetlania Aplikacji na stronie www.doradzai.com;
- w zakresie korzystania z Aplikacji zgodnie z jej w dowolnie ustalonym przez Usługobiorcę i zgodnym z prawem celu, w szczególności w jakimkolwiek celu związanym z prowadzeniem przez niego działalności gospodarczej lub zawodowej;
- zakładanie Kont Użytkownika w ramach oprogramowania, w taki sposób aby każdy z nich miał dostęp do oprogramowania w miejscu i czasie przez niego wybranym;
- tworzenia analiz za pomocą Aplikacji oraz wykorzystywanie takich efektów pracy Aplikacji w dowolny, ustalony przez Usługobiorcę i zgodnym z prawem oraz niniejszym Regulaminem sposób;
6. Niedopuszczalnym jest:
- sprzedaż, cesja, użyczenie, udzielanie dalszych licencji lub inna forma przeniesienia uprawnień Usługobiorcy/Użytkownika do Aplikacji;
- udostępnianie Aplikacji w hostingu lub w formie transmisji strumieniowej;
- umożliwianie osobom trzecim dostępu do Aplikacji, w tym zdalnego.
7. Usługobiorca ma prawo korzystać z Aplikacji bez prawa do jej modyfikowania, poprawiania, rozpowszechniania czy dalszej odsprzedaży. Usługobiorca nie jest uprawniony w szczególności do kopiowania Aplikacji oraz tworzenia na jej bazie produktów pochodnych.
§9 Polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę i/lub Użytkownika podczas korzystania Aplikacji jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w w „Polityce prywatności”, udostępnionej na stronie internetowej www.doradzai.com – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Usługobiorców i / lub Użytkowników przez Usługodawcę, jest realizacja usług w ramach Aplikacji. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy i/lub Użytkownika, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Usługodawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
§10 Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną w szczególności związane korzystaniem z Aplikacji lub jej błędami technicznymi, mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy: reklamacje@doradzai.com
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej, następujące dane:
- oznaczenie osoby lub podmiotu wnoszącego reklamację, zgodnie z danymi wskazywanymi przy Rejestracji Konta;
- opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji,
- oczekiwania wnoszącego reklamację odnośnie sposobu rozwiązania zgłoszonego w reklamacji problemu.
3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji. Reklamacje nieposiadające danych, o których mowa w ust. 2, nie podlegają rozpatrzeniu.
§11 Zmiana Regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, poprzez aktualizację treści Regulaminu dostępnego na stronie internetowej www.doradzai.com.
2. Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności, gdy:
- zmienią się przepisy, będące przedmiotem niniejszego Regulaminu lub przedmiotem działania Aplikacji;
- dane postanowienia Regulaminu zostaną uznane za niedozwolone; zmieni się rodzaj lub zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu;
- zmienią się warunki lub zasady świadczenia usług;
- obowiązek zmiany Regulaminu będzie wynikał z przepisów prawa, wyroku sądu lub decyzji administracyjnej;
3. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorców oraz Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie: www.doradzai.com oraz poprzez wysłanie informacji w wiadomościach e-mail.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w dniu wskazanym w informacji, o której mowa w ust. 4 powyżej.
5. Zmiana Regulaminu nie powinna wpływać na umowy zawarte przed jego zmianą, a zmieniony Regulamin nadal będzie podstawą do świadczenia usług przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców.
6. Usługobiorca i/lub Użytkownik kontynuując korzystanie z Aplikacji po dacie zmiany Regulaminu, akceptuje zmienione warunki.
7. W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu wymagane jest złożenie w drodze wiadomości e – mail ma adres: kontakt@doradzai.com oświadczenia o braku akceptacji nowej wersji Regulaminu.
8. Złożenie oświadczenia o braku akceptacji nowej wersji Regulaminu jest równoznaczne z oświadczeniem o rozwiązaniu umowy.
9. W przypadku rozwiązania umowy, zgodnie z ust. 8 powyżej, Usługodawca nie ma obowiązku dokonywania zwrotu jakichkolwiek opłat na rzecz Usługobiorcy.
§12 Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między Usługobiorcą i/lub Użytkownikiem a Usługodawcą.
2. Korzystanie z Aplikacji odbywa się na własne ryzyko Usługobiorcy i/lub Użytkownika.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki podatkowe, finansowe lub prawne wynikające z zastosowania się do Odpowiedzi generowanych przez Aplikację.
4. Usługodawca informuje, stosowanie do art. 6 ust. 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z następującym ryzykiem:
- nieautoryzowanego dostępu – aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania do Aplikacji, nie udostępniając ich innym osobom. Zaleca się stosowanie silnych haseł oraz unikanie korzystania z publicznych sieci Wi-Fi.
- błędne działanie Aplikacji– aby zminimalizować ryzyko zagrożeń, zaleca się korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych określonych w Regulaminie.
- nieautoryzowane rozpowszechnianie informacji – aby zapobiegać zagrożeniom, Użytkownik powinien zachować czujność wobec wiadomości e-mail pochodzących z adresów przypominających adres Usługodawcy lub zawierających linki podobne do tych wskazanych w Regulaminie. Należy unikać klikania w nieznane linki oraz otwierania załączników otrzymanych drogą e-mailową, zwłaszcza gdy brak pewności co do ich wiarygodności.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 marca 2025 r.